2018/02/07 11:57
【遊戲公告】消滅都市2 退費辦法公告!!

親愛的《消滅都市2》玩家您好:


感謝這段時間以來的支持,《消滅都市2》將營運至2018年3月30日10:00,
若您的遊戲帳號曾經購買《消滅都市2》鈔票商品,且符合以下點數退還條件,
我們將依以下鈔票退費計算方式,
分為有價鈔票數量、鈔票價值,為您進行退費。

請注意!您需在《消滅都市2》曾經購買過鈔票或特級駕照
且剩餘之有價鈔票經計算後可進行退費,才符合本退費辦法。

 


一、受理退費申請


自2018年03月05日(五)00:00起至2018年04月03日23:59止。
 

※ 此次退費申請需請玩家透過「E-MAIL」與「郵寄」提供相關資料,缺一不可。
※ 申請時間截止前,上述兩項資料皆需送達戲谷,才算受理退費申請。
※ 「E-MAIL」以消滅都市2客服信箱(s@wartown.com.tw)收到信件的時間為主;
    「郵寄」以郵戳日期為主。
※ 逾期將依據使用者合約「第十五項、合約之終止及退費」相關規範辦理。
    戲谷-使用者合約

 


二、鈔票類別與特級駕照


1. 遊戲中的鈔票分為「透過購買獲得的鈔票(含第三方)(下稱有價鈔票)」與
   「因活動、紅利獲得的免費鈔票(下稱免費鈔票)」。
2. 遊戲中使用鈔票時將會優先使用「有價鈔票」
3. 有價鈔票將列入退費計算;免費鈔票不列入計算。
4. 購買特級駕照當下獲得的鈔票為「有價鈔票」;
    購買特級駕照獲得的每日登入獎勵鈔票為「免費鈔票」。
 

■ 各特級駕照計算有價鈔票數量如下:
     - 特級駕照(金):鈔票 50張。
     - 特級駕照(銀):鈔票 20張。
     - 特級駕照(銅):鈔票 20張。

 


三、退費鈔票計算


計算方式將以「最後一批儲值購買後的剩餘有價鈔票」與
「最後一批儲值購買前的剩餘有價鈔票」加總,
再乘以「單張鈔票價值」進行退費金額的計算。
 

■ 最後一批購買

係指「最後一次購買時間所屬日期內購買之所有項目」
舉例:阿拓的購買紀錄共5筆如下:                      

購買時間 購買項目 購買金額 是否為最後一批購買
2018/01/30 22:03 鈔票 16張 TWD 210 是(1/30)
2018/01/30 18:23 鈔票 39張 TWD 520 是(1/30)
2018/01/30 17:03 特級駕照(銅) TWD 300 是(1/30)
2018/01/29 23:15 鈔票 25張 TWD 300 不是(1/29)
2018/01/20 16:14 鈔票 16張 TWD 210 不是(1/20)


■ 最後一批儲值購買「後」的剩餘有價鈔票數量

2018/03/30 10:00前,若您最後一批儲值購買的有價鈔票仍有剩餘,
則可進行退費。

舉例:阿拓「最後一批儲值購買」的鈔票共計75張、
「最後一批儲值購買」後的鈔票使用紀錄為70張,
則阿拓可退費的鈔票為 75 – 70 = 5 張鈔票。

※ 上述「最後一批購買的鈔票使用紀錄」為「最後一批購買」的日期起
    至伺服器關閉為止。


■ 最後一批儲值購買「前」的剩餘有價鈔票數量

2018/03/30 10:00前,若在「最後一批儲值購買前」的有價鈔票仍有剩餘,
則可換算為退費金額。

舉例:阿拓在「最後一批儲值購買」前,
購買的鈔票共計41張、鈔票使用紀錄為33張,
則阿拓可退費的鈔票為 41 – 33 = 8 張鈔票。

綜合上述2、3點,阿拓可退費的鈔票為5+8=13張。

※ 請注意!遊戲關閉前請玩家避免在遊戲中使用鈔票,以免影響退費權益。


■ 鈔票價值計算

累計購買金額 / 累計購買鈔票數 = 每張鈔票可退費金額


以上述舉例中的玩家「阿拓」進行計算:
累計購買金額:210 + 520 + 300 + 300 + 210 = 1540
累計購買鈔票數:16 + 39 + 20 + 25 +16 = 116
每張鈔票可退費金額:1540 / 116 ≒ 13.2 = 13 (小數點後採四捨五入)
剩餘可退費鈔票:13張
阿拓共可退費:13 x 13 = 169元(TWD)


四、退費申請方式


為避免影響您申請退費的權益,以下三個步驟請務必全部如實完成。
※ 提醒您,「E-MAIL」與「郵寄」都需於時限內提供相關資料才會受理申請。


■ 步驟1

欲申請退費玩家請在2018/3/30 10:00遊戲關閉前擷取遊戲主畫面圖片,
並於信件中填寫必要資訊,再連同圖片寄送至《消滅都市2》客服信箱。
信件格式如下:

主旨:消滅都市2退費申請_遊戲ID(10~11碼阿拉伯數字)
內容:
玩家姓名
遊戲暱稱
最近一次儲值商品及時間,或附上儲值購買紀錄
(ios裝置用戶請提供最後一筆儲值商品在App store的購買紀錄截圖、圖片不得有任何修改)
連絡電話
可連絡時間


點擊查看如何查詢App store購買紀錄

E-MAIL寄出後請勿再消耗鈔票,以免影響退費金額,
客服中心將於收到紙本的「退費服務申請表」後
搭配E-MAIL進行遊戲資料與身份驗證。

※ 遊戲主畫面範例。

 

※ 遊戲ID可在登入畫面右下角查詢。

 

■ 步驟2

請點選以下連結下載[遊戲下線退費申請表]並列印後填寫。
遊戲下線退費申請表下載


■ 步驟3

請填寫完[遊戲下線退費申請表]後依指定地點郵寄。
於表中勾選「匯款退費」的玩家,客服中心將在收到信件後批次統一處理,
完成匯款後將統一進行公告、或依申請表中連絡電話、電子信箱通知玩家;
選擇「現金親領」的玩家,請待客服人員以電話通知玩家至客服中心領取。

台灣玩家寄送地址:
114台北市內湖區堤頂大道二段407巷22號8樓 戰谷客服中心收

香港玩家寄送地址:
香港九龍旺角塘尾道64號, 龍駒企業大廈 7樓C室 戲谷客服中心收


注意事項


1. 退費作業實際執行時間以完成作業時間為準,時間若有異動將另行於官網公告。
2. [遊戲下線退費申請表]僅接受郵寄方式辦理,恕不接受電子郵件申請。
3. 為保障帳號所屬玩家權益,若填寫資料不完整或資料不符,恕不接受退費申請。
4. 戲谷保留修改以上辦法、日期及相關事項之權利。

點擊查看結束營運公告


若針對遊戲退費有任何問題,歡迎您與消滅都市客服中心聯繫,謝謝。

台灣戰谷客服信箱:wtservice@wartown.com.tw
戲谷香港客服信箱:service@funtown.com.hk
消滅都市2客服信箱:s@wartown.com.tw
消滅都市2粉絲團:https://www.facebook.com/s.wartown/

《消滅都市2》營運團隊敬上